Son güncelleme: 23 Ağustos 2026
Bu Gizlilik Politikası, respos ("Uygulama") üzerinden sunulan restoran yönetim/POS hizmetinin ("Hizmet") işlediği kişisel verileri açıklar. Hizmet, respos ("biz") tarafından geliştirilip işletilmektedir. Politika; mobil uygulamayı (iOS/Android), web panelini (app.resposapp.com) ve tanıtım sitesini (resposapp.com) kapsar.
Hizmet çok kiracılı (multi-tenant) bir yapıdadır: her restoran kendi verisinden sorumlu bağımsız bir "kiracı"dır.
Restoran ve personel hesap bilgileri: restoran adı ve restoran kodu, kullanıcı adı, ad-soyad, şifre (geri döndürülemez biçimde hash'lenmiş olarak), rol (yönetici/garson/mutfak).
Restoranın kendi müşteri verisi (cari/veresiye modülü): müşteri adı, telefon numarası (opsiyonel), borç/ödeme geçmişi. Bu veriler tamamen restoranın kendi girdiği bilgilerdir.
İşletme/operasyon verisi: menü, sipariş, satış, stok, vardiya kayıtları.
Personel performans verisi (opsiyonel modül açıksa): hangi personelin hangi siparişi ne zaman açtığı/hazırladığı/sunduğu/kapattığı gibi zaman damgaları — sadece bu modülü açan restoranlarda tutulur.
Denetim kaydı: indirim uygulama, sipariş kaleminin silinmesi, cari kaydın silinmesi gibi hassas işlemlerde işlemi yapan kullanıcı ve zaman bilgisi. Bu kayıt restoranın kendi iç denetimi içindir.
Cihaz/bildirim verisi: anlık bildirim gönderebilmek için cihaz push token'ı (opsiyonel modül).
Abonelik verisi: mağaza (App Store/Google Play) üzerinden satın alma/abonelik durumu — ödeme kartı bilgilerine biz erişmeyiz, bunlar doğrudan Apple/Google ve RevenueCat tarafından işlenir.
Reklam, profilleme veya davranışsal takip amacıyla hiçbir veri toplanmaz; üçüncü taraf analitik/reklam SDK'sı kullanılmaz.
Hizmet takip veya reklam çerezi kullanmaz. Üçüncü taraf izleyici bulunmaz.
Veriler aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca Hizmetin çalışması için gerekli ölçüde paylaşılır:
Veriler bunların dışında, yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve hiçbir koşulda satılmaz.
Restoran verileri (menü, sipariş, satış, cari, personel kayıtları) Türkiye'de bulunan sunucularda barındırılmaktadır. Abonelik doğrulaması (RevenueCat), uygulama dağıtımı (Apple/Google) ve bildirim gönderimi (Expo) gibi işlemler ilgili sağlayıcıların yurt dışındaki altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Veriler, ilgili restoran hesabı Hizmeti kullanmaya devam ettiği sürece saklanır. Hesap kapatma talebinde, yasal saklama yükümlülükleri (varsa) dışında veriler makul bir süre içinde silinir.
Şifreler geri döndürülemez biçimde (hash) saklanır; düz metin şifre hiçbir yerde tutulmaz. Uygulama ile sunucu arasındaki tüm trafik HTTPS ile şifrelenir. Her restoranın verisi, teknik olarak diğer restoranlardan izole tutulur — bir restoranın kullanıcısı başka bir restoranın verisine erişemez; bu izolasyon otomatik testlerle sürekli doğrulanır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Kendi işletme personeliniz/müşterinizle ilgili talepler için önce ilgili restoran işletmesine, Hizmete dair genel talepler için ise bize destek@resposapp.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Hizmet işletmelere yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilere doğrudan sunulmaz. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.
respos
E-posta: destek@resposapp.com
Web: resposapp.com
Bu politika güncellenebilir; önemli değişikliklerde uygulama içinden bilgilendirme yapılır. Sayfanın başındaki "son güncelleme" tarihinden en güncel sürümü takip edebilirsin.